Общие положения.

В интернет-магазине "Kelikh" Вы можете заказать цветы и подарки с доставкой по г. Гродно и Гродненскому району. От Вас требуется лишь выбрать подарок, а все остальное мы берем на себя. Если Вы не можете определиться, какая именно композиция лучше всего подходит важному событию, наши дизайнеры с удовольствием ответят на любые Ваши вопросы и помогут оформить идеальный подарок.

Совершение покупки.

Совершить заказ на сайте легко – достаточно поместить  товар в корзину, кликнув по кнопке "Добавить в корзину".

После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных предметов. Когда Вы определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформить заказ" и заполнить форму с контактными данными, необходимыми для доставки. После завершения процедуры заказа, вы получите e-mail уведомление о его оформлении. Кроме того, с вами свяжется представитель компании для подтверждения контактных данных, уточнения адреса и времени доставки.

Контролировать состояние Вашего заказа Вы можете посредством электронной почты, указанной при заказе товары. На Ваш адрес электронной почты мы будем отправлять состояния выполнения заказа.

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел. +375 29 592 67 84 или e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Менеджеры Вас обязательно проконсультируют по данному вопросу.

При заказе букетов обращаем Ваше внимание, что некоторые цветы являются сезонными или поставляются только под заказ за несколько дней (редкие виды), поэтому, в таких случаях, мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных материалов с условием сохранения общего вида, формы, цветовой гаммы.

Список выбранных товаров отправляется нам посредством формы обратной связи, либо согласовывается по телефону с нашим менеджером. После курьер привозит Вам заказ, либо Вы самостоятельно забираете его из нашего пункта самовывоза.

Доставка и оплата.

Заказанные в нашем магазине подарки доставляются курьером по г. Гродно и Гродненскому району с 9.00 до 23.00. Стоимость доставки по Гродно - 6 бел. руб. Товары, стоимостью свыше 40 бел. руб. доставляются бесплатно. Один заказ доставляется на один адрес. В случае, если заказы нужно доставить по нескольким адресам, на каждый адрес формируется отдельный заказ. Также, покупатель может самостоятельно забрать подарок из нашей мастерской.

В случае отсутствия получателя в указанное время в указанном месте, курьер уезжает с адреса доставки. Повторная доставка платная (6 бел. руб.) независимо от стоимости заказа.

При осуществлении доставки третьим лицам, курьер доставляет заказ по данным, указанным при оформлении заказа, и вручает его адресату. Подтверждением получения заказа является подписание установленного интернет-магазином бланка доставки. При отсутствии адресата в момент доставки по указанному адресу курьер передает заказ лицам, проживающим вместе с адресатом по указанному адресу.

Возможна доставка цветов и подарков по Гродненскому району, условия и приблизительная стоимость доставки за пределами города берется из расчета 40 коп/км, окончательный расчет доставки производится при расчете полной стоимости заказа. В праздничные дни стоимость доставки за пределами города - 80 коп/км.

Оплата производится наличными курьеру, либо пластиковой карточкой на нашем сайте. Если от нас требуется вручить подарок от третьего лица, необходимо внести предоплату. Детали оплаты можно обсудить по тел. +375 29 780 39 58.

Возврат товара.

Отказаться от заказа в нашем интернет-магазине Вы можете не позднее 24 часов до даты, на которую заказ должен быть выполнен.

Претензии по качеству выполненного заказа принимаются в момент покупки товара. После совершения оплаты покупателем (за исключением предоплаты), претензии по качеству заказа не принимаются.

В случае совершения покупателем предоплаты и его неудовлетворенностью качеством покупки, претензии принимаются в момент получения покупателем заказа. При этом стоимость заказа будет возвращена покупателю в полном объеме  наличными при оплате наличными, либо будут возвращены на пластиковую карточку при оплате карточкой не позднее 5 рабочих дней с момента возврата покупки.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, доброкачественные цветы (растения) возврату и обмену не подлежат.

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется на ту  карточку, с которой была произведена оплата.

Также полученный заказ, в случае неудовлетворенности качеством со стороны заказчика, мы можем заменить на аналогичный.

График работы.

Заказы в интернет-магазине принимаются круглосуточно.

Доставка заказов осуществляется с 7.00 до 22.00 без выходных.

Если необходимо выполнить доставку в день заказа, заказ должен быть оформлен и оплачен до 18.00, иначе доставка заказа будет выполнена на следующий день.

Пункт самовывоза заказов работает с 8.00 до 20.00 (понедельник-пятница) и с 10.00 до 18.00 (суббота, воскресенье).

Предлагаем скачать наше мобильное приложение

~ дополнительная информация ~

Инд. Пред. Яковец Юлия Сергеевна
Республика Беларусь, г. Гродно
Бульвар Ленинского Комсомола, 15-4
УНП 591244558
Свидетельство №591244558 от 04.09.2014
Выдано Администрацией Ленинского района г. Гродно
Данные об Интернет магазине:
Регистрационный номер в торговом реестре - 261791
Дата включения сведений в торговый реестр - 27.05.2015
Режим работы: 8.00 - 23.00 без выходных
Пункт самовывоза заказов: г. Гродно, ул. 17 сентября, 49, офис 15